INVESTISSEMENTS POUR GARANTIR NOS CLIENTS UNE QUALITÉ DE SERVICE AMÉLIORÉE

Au cours des dernières années, le chiffre d’affaires de BBM Service Srl n’a cessé de croître aussi en 2018, avec une augmentation d’environ 44%, passant de 11.500.000 à plus de 16.500.000.

La croissance, excellente pour l’assistance et l’assistance (+ 15%) et les pièces de rechange (+ 25%), a été exceptionnelle pour les machines d’occasion, enregistrant une hausse de + 74%. Ces données montrent la qualité des services offerts ponctuellement et efficacement, relative aux installations, à la fourniture de machines et de pièces de rechange pour l’embouteillage et le conditionnement.

Il aurait été simple d’augmenter les bénéfices en raison de la période d’incertitude économique, mais nous avons décidé d’investir pour relever le niveau, en améliorant la qualité de nos services et satisfaisant ainsi la demande croissante des clients, toujours à la recherche d’un partenaire digne de confiance pour leurs projets.

Les investissements de BBM Service toucheront les différents bureaux de l’entreprise, pour un développement uniforme des structures et du personnel. Pour cette raison, il a été décidé d’étendre le bâtiment de Lenna, qui sera agrandie d’environ 3 000 mètres carrés et d’une amélioration de son organisation afin de faciliter la logistique. Pour donner une idée approximative de l’engagement, nous pouvons chiffrer dans environ 1.500.000 € le montant des sommes destinées à l’extension.



The facility of Lenna where the extension project will take place.




Le personnel disposera de nouveaux figures en matière d’administration, de vente, de marketing et de assistance, ainsi que du nombre de techniciens opérationnels, qui ont toujours été au cœur des activités de BBM Service Srl.


Giuseppe Boffelli, PDG:

« Avec les autres associés, nous avons décidé de nous concentrer sur l’année précédente, avec le projet sur le site Web de Lenna visant à améliorer nos services, notamment pour la revente et la révision de machines d’embouteillage et d’emballage. L’introduction de nouveau personnel dans les bureaux vise à rendre plus efficace et transparent les processus dans BBM. Avec des personnes plus qualifiées en différentes phases d’une commande, à la disposition des clients et capables de satisfaire leurs différents besoins « 

Évidemment, la direction souhaite également améliorer l’expérience sur les différents types de machines, aussi au dessous du point de vue du marché, dans lequel des solutions durables sont recherchées – c’est-à-dire des machines pour le verre et la mise en bouteille, mais aussi pour la conversion de machines qui peuvent travailler avec moins de plastique. Pour faire ce-ci, il faudra former des techniciens qui doivent être toujours ajournés.


 

Croissance personnelle pour améliorer nos services





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