Il servizio di BBM HT nasce per ottimizzare il processo di gestione degli interventi, garantendo diversi vantaggi al cliente che sottoscrive uno dei pacchetti

BBM HT funziona tramite ticket, ovvero una segnalazione di un problema o una richiesta di assistenza. Chi sottoscrive uno dei pacchetti BBM HT potrà scegliere diversi canali (telefono, mail, Whatsapp, Skype) per l’apertura di un ticket.

QUALI SONO I VANTAGGI DEI PACCHETTI BBM HT?

Collegamento remoto per risoluzione del problema
Tempo di risposta garantito 120 minuti*
Assistenza prioritaria rispetto ai clienti senza contratto
Tariffe orarie speciali a seconda del pacchetto

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Contattaci Subito *Se richiesta inviata durante gli orari indicati nel contratto

QUALI SONO I PACCHETTI BBM HT?

Nome

Descrizione

 

PACCHETTO SILVER

20 TICKET - 10 ore di HOTLINE

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PACCHETTO GOLD

40 TICKET - 20 ore di HOTLINE

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PACCHETTO PLATINUM

60 TICKET - 30 ore di HOTLINE

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Il vantaggio principale del nuovo servizio di HOTLINE è un’assistenza totalmente dedicata, volta a capire le necessità del cliente in termini di ricambi e competenze tecniche, per ripartire in produzione in tempi rapidi.

L’ HOTLINE di BBM ha l’obiettivo di evitare l’intervento di un tecnico esterno, con conseguente risparmio economico. Inoltre, garantiamo l’assistenza di personale specializzato su diversi tipi di macchine e dedicato esclusivamente al problema del cliente.

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